В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
()
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
(Да, распечатал(а) посадочный талон в терминале, Нет, получил(а) посадочный талон на стойке регистрации, Нет, у меня мобильный посадочный талон, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
(Буквенный код рейса, Цифровой код рейса, Город, в который летит респондент этим рейсом, Другое)
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Являюсь держателем карты программ Priority Pass или аналогичных программ , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
(Да, знаю , Нет, не знаю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
(Да, комната для курения необходима в бизнес зале , Важно, чтобы комната для курения была в непосредственной близости к бизнес залу , Нет, мне не составит труда дойти до комнаты для курения , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
(Пепельницы , Достаточное количество мест для сидения , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
(Россия, Иная страна, Другое)
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
(Отдых (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Командировка / деловая поездка (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Посещение родственников/ друзей (в том числе поездка к месту назначения и возвращение домой) , Другая, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Бизнес-зал ВВЛ , Бизнес-зал МВЛ , Priority Pass , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
()
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
(Да, воспользуюсь , Нет, больше пользоваться не планирую , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
()
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
()
Какова цель Вашего полета сегодня?
()
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
()