В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Бизнес-зал ВВЛ , Бизнес-зал МВЛ , Priority Pass , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
()
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
()
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
()
С кем Вы летите сегодня?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
()
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
()
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
()
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
()
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
()
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
()
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
()
Какова цель Вашего полета сегодня?
()
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
()
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
()
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
()
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Бизнес-зал ВВЛ , Бизнес-зал МВЛ , Priority Pass , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
()
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
(Это конечный пункт перелета , Я лечу транзитом через этот город , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
(Эконом, Бизнес, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
С кем Вы летите сегодня?
(Лечу один/ одна , С коллегами по работе , С друзьями или знакомыми , С семьей (жена, муж, ребенок, мать, отец и т.д.) , Другое , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
(Летаю бизнес-классом , Пользуюсь картой лояльности авиакомпаний , Предложили воспользоваться при регистрации , Посоветовали родственники, друзья, знакомые, коллеги , Другое, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Легко ли вы нашли бизнес-зал в этом аэропорту?
(Да , Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
(Да, Нет, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
(Да, курю , Нет, не курю , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
(Да, нужны , Нет, не нужны , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
()
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
(Через интернет (онлайн регистрация), В киоске саморегистрации в аэропорту, На стойке регистрации в аэропорту, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
(Да, данная услуга мне интересна , Нет, данная услуга мне не нужна , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
()
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
(Студент, учащийся , Рабочий , Менеджер , Специалист, инженер , Занимаю руководящую должность , Индивидуальный предприниматель , В настоящее время не работаю (домохозяйка, безработный, пенсионер и т.д.) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Какова цель Вашего полета сегодня?
()
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
(Меньше чем за 40 минут , 40 минут - 60 минут , 1 час – 1 час 30 минут , 1 час 30 минут – 2 часа , Более чем за 2 часа , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким образом Вы доехали до аэропорта сегодня?
(На своем автомобиле , Подвезли на машине/служебный транспорт , На такси , На автобусе или маршрутке , На электропоезде , Другое , Этот аэропорт является транзитным пунктом (прибыл(а) сюда самолетом) , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Когда Вы планируете вернуться в наш город?
(В течение нескольких дней , В течение недели , В течение 2 недель , Через месяц , Более чем через месяц , Не планирую возвращаться , Затрудняюсь ответить , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
В каком аэропорту проводится опрос? (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара), Стригино (Нижний Новгород), Платов (Ростов-на-Дону), Гагарин (Саратов), Елизово (Петропавловск-Камчатский), Новый Уренгой, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
()
Выберите бизнес-зал, в котором проводится опрос (ОТМЕТИТЬ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Бизнес-зал ВВЛ , Бизнес-зал МВЛ , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Пол респондента (ОТМЕТЬТЕ НЕ СПРАШИВАЯ)
(Мужской , Женский , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Скажите, пожалуйста, сколько Вам полных лет?
()
ЗАКОДИРУЙТЕ ВОЗРАСТНУЮ ГРУППУ
(17 лет и старше, 16 лет и младше , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Как часто за последние 12 месяцев Вы пользовались услугами воздушного транспорта? Поездка «туда-обратно» засчитывается за одну поездку
(Лечу в первый раз , Реже двух раз в год, 2 раза год , 2-6 раз в год , 6-12 раз в год , Более 12 раз в год , Другое, Ничего из вышеперечисленного)
Каким рейсом Вы вылетаете сегодня?
()
Город, в который Вы летите этим рейсом сегодня, является конечным пунктом Вашего путешествия или Вы летите через него транзитом?
()
Контактный номер телефона
()
Фото посадочного талона
()
Каким классом Вы летите сегодня?
()
С кем Вы летите сегодня?
()
Откуда Вы узнали о бизнес-зале в этом аэропорту?
()
Какое у Вас сформировалось впечатление о бизнес-зале в этом аэропорту? Оцените, пожалуйста, свое впечатление по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
Что не понравилось в целом в бизнес-зале?
()
Что не понравилось в работе агента на стойке ресепшен?
()
Какие Вы имеете замечания по чистоте бизнес-зала?
()
Что не понравилось в интерьере и оснащении бизнес-зала?
()
Что не понравилось в санузлах и душевых бизнес-зала?
()
Что не понравилось в работе беспроводного интернета?
()
Что не понравилось в освещении, звуках и запахах в зале?
()
Как бы Вы оценили питание в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить в ассортименте и/ или оформлении питания в бизнес-зале?
()
Как бы Вы оценили работу персонала в баре по 5-ти балльной шкале, где балл - 5 "отлично, 1 - "плохо"?
()
При оценке " 3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Как бы Вы оценили напитки и алкогольную карту в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Как Вы оцениваете детскую зону в бизнес-зале по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Чтобы Вы хотели изменить, улучшить в детской зоне бизнес-зала?
()
Знаете ли Вы о VIP-терминале нашего аэропорта?
()
Пользовались ли Вы когда-либо услугами VIP-терминала нашего аэропорта?
()
Почему сегодня Вы отдали предпочтение бизнес-залу, а не VIP терминалу?
()
Почему Вы никогда не пользовались услугами VIP терминала нашего аэропорта?
()
Курите ли Вы табачные изделия?
()
Знаете ли Вы о наличии зоны для курения на привокзальной площади?
()
Как Вы считаете, нужны ли комнаты для курения в аэропортах?
()
Важно ли для Вас наличие комнаты для курения в бизнес-зале?
()
Что, по Вашему мнению, должно располагаться в комнате для курения?
()
Укажите Другие предложения, озвученные респондентом
()
Имеются ли у Вас дополнительные комментарии по качеству обслуживания в бизнес-зале?
()
Рассматривали ли вы другие залы или рестораны, как альтернативное место для времяпрепровождения?
()
Воспользуетесь ли Вы услугами этого зала вновь?
()
По какой причине Вы не планируете более посещать этот бизнес-зал?
()
Как Вы сегодня зарегистрировались на рейс?
()
Пользовались ли Вы сегодня терминалом для распечатки мобильных посадочных талов?
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность терминала для распечатки мобильных посадочных талонов?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените по 5-ти бальной шкале работоспособность киоска саморегистрации?
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Исходя их Вашего сегодняшнего опыта, оцените процесс регистрации по 5-балльной шкале, где балл 5 – «отлично», 1 – «плохо» по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, комментарий
()
Хотели бы Вы иметь возможность самостоятельно сдавать багаж в аэропорту (стойка Dropp-Off)?
()
Оцените процедуру паспортного контроля перед прохождением предполетного досмотра по 5-ти бальной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру предполетного досмотра по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру таможенного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
Оцените процедуру пограничного контроля по 5-ти балльной шкале, по следующим критериям
()
При оценке "3 (удовлетворительно)" и ниже, оставьте, пожалуйста, свой комментарий
()
В каком городе, стране Вы проживаете постоянно?
()
Кем Вы работаете, чем заняты в настоящее время?
()
Какова цель Вашего полета сегодня?
()
Укажите "Другую" цель, озвученную респондентом
()
За какое время до вылета Вы ОБЫЧНО приезжаете в аэропорт?
()