Вопросы анкеты

1. 1. Дата
      ()
   2. По направлению к бизнес-залу имеются  соответствующие указатели. Указатели и вывеска зала заметны, чистые, без повреждений
      (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   3. Замечание:
      ()
   4. В зал доступен беспрепятственный проход  с коляской для пассажиров ММГН
      (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   5. Замечание:
      ()
   6. Лифт чистый, исправный. Лестница к залу чистая, исправная
      (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   7. Замечание:
      ()
   8. Микроклимат в зале благоприятный: комфортная температура, работает вентиляция, отсутствуют неприятные запахи
      (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   9. Замечание:
      ()
   10. Все освещение в рабочем состоянии. Осветительные приборы чистые, без повреждений
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   11. Замечание:
       ()
   12. Двери чистые, без повреждений, в хорошем рабочем состоянии
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   13. Замечание:
       ()
   14. Стены, пол, потолок без повреждений
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   15. Замечание:
       ()
   16. Имеется информация о доступности услуги WiFi, уровень сигнала WiFi стабильный
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   17. Замечание:
       ()
   18. Монитор СВИ чистый, без повреждений, в хорошем рабочем состоянии
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   19. Замечание:
       ()
   20. ТВ панели чистые, без повреждений, в хорошем рабочем состоянии
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   21. Замечание:
       ()
   22. Пульты чистые, без повреждений, в хорошем рабочем состоянии
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   23. Замечание:
       ()
   24. Все ТВ каналы транслируются в хорошем качестве. Доступен широкий выбор ТВ каналов, в том числе круглосуточные, детские, на иностранных языках (как минимум на английском)
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   25. Замечание:
       ()
   26. Элементы внутреннего благоустройства включают зеленые растения. Растения имеют ухоженный вид
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   27. Замечание:
       ()
   28. Мебель чистая, без повреждений, аккуратно расставлена в соответствии с утвержденным планом
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   29. Замечание:
       ()
   30. Мебель в устойчивом состоянии (столы, диваны, кресла не качаются).
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   31. Замечание:
       ()
   32. Рядом с каждым местом отдыха имеется розетка. Розетка в рабочем состоянии, чистая, без повреждений
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   33. Замечание:
       ()
   34. Рекламные панно чистые, без повреждений, подсветка в рабочем состоянии
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   35. Замечание:
       ()
   36. В наличии гардероб (вешалки) для верхней одежды. Имеется достаточное количество плечиков (не менее 30). Плечики чистые, без повреждений
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   37. Замечание:
       ()
   38. Стенд с прессой чистый, без повреждений, печатные издания свежие и аккуратно разложены. Упаковка с журналов удалена
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   39. Замечание:
       ()
   40. Машинка для чистки обуви чистая, без повреждений, в рабочем состоянии. Крем для обуви в наличии, щетки в хорошем состоянии
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   41. Замечание:
       ()
   42. Стойка регистрации содержится в чистоте и порядке, отсутствуют повреждения
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   43. Замечание:
       ()
   44. На поверхности стойки отсутствуют посторонние предметы. В наличии только согласованные буклеты с рекламой , необходимое оборудование, информационные указатели.
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   45. Замечание:
       ()
   46. Буклеты аккуратно расставлены в подставке, чистые, без повреждений
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   47. Замечание:
       ()
   48. Подставка для буклетов чистая, без повреждений
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   49. Замечание:
       ()
   50. Информационные носители чистые, без повреждений, выполнены в утвержденном стиле, переведены на английский язык
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   51. Замечание:
       ()
   52. Стойки с информацией и прессой чистые, без повреждений
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   53. Замечание:
       ()
   54. В зале отсутствуют посторонние предметы (лееры, рабочий инвентарь)
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   55. Замечание:
       ()
   56. Рабочие места агента и бармена чистое, мебель без повреждений, в зоне видимости отсутствуют посторонние предметы
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   57. Замечание:
       ()
   58. Кресла на рабочем  месте без повреждений, аккуратно расставлены,на спинке кресла нет верхней одежды
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   59. Замечание:
       ()
   60. Вся документация убрана в папки. Количество папок в зоне видимости пассажиров минимальное. Папки аккуратно расставлены, чистые, без повреждений
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   61. Замечание:
       ()
   62.  Книга жалоб и предложений имеет аккуратный внешний вид, чистая, без повреждений, оформлена в соответствии с требованиями
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   63. Замечание:
       ()
   64. Все оборудование чистое – отсутствуют грязь, пыль, пятна; в хорошем рабочем состоянии - отсутствуют скрип, посторонний шум. Провода от оборудования убраны и находятся вне зоны видимости пассажиров
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   65. Замечание:
       ()
   66. Корзины для мусора на рабочих местах  отсутствуют в зоне видимости пассажиров, чистые, без повреждений
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   67. Замечание:
       ()
   68. Дверь в служебное помещение закрыта
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   69. Замечание:
       ()
   70. Внешний вид агентов зала соответствует утвержденным стандартам
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   71. Замечание:
       ()
   72. Внешний вид официантов зала  соответствует утвержденным стандартам
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   73. Замечание:
       ()
   74. Агенты используют фирменную канцелярию
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   75. Замечание:
       ()
   76. В работе с пассажирами агенты и официанты зала  улыбчивы, вежливы, внимательны, дружелюбны, соблюдают утвержденные стандарты сервиса
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   77. Замечание:
       ()
   78. Барная витрина чистая, без повреждений
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   79. Замечание:
       ()
   80. Все предметы в барной витрине чистые и аккуратно расставлены
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   81. Замечание:
       ()
   82. Шведская линия содержится в чистоте и порядке
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   83. Замечание:
       ()
   84. Шведская линия заполнена не менее чем на 2/3
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   85. Замечание:
       ()
   86. Ассортимент блюд на шведской линии соответствует составу меню для определенного времени суток
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   87. Замечание:
       ()
   88. Поддерживается необходимая температура блюд (Горячие блюда не менее 75 °С. Вторые блюда и гарниры – не менее 65 °С. Холодные блюда и напитки – не выше 14°С)
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   89. Замечание:
       ()
   90. В наличии таблички с наименованием всех блюд и напитков. Таблички единого дизайна, наименования блюд и напитков указаны на русском и английском языках, чистые, без повреждений
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   91. Замечание:
       ()
   92. Таблички расставлены четко в соответствии с представленными на шведской линии блюдами и напитками
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   93. Замечание:
       ()
   94. Имеются таблички с наименованием всех блюд  и напитков на русском и английском языках
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   95. Замечание:
       ()
   96. В меню включены блюда вегетарианской кухни, блюда для детей
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   97. Замечание:
       ()
   98. В наличии достаточное количество посуды, приборов, специй, салфеток, зубочисток
       (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   99. Замечание:
       ()
   100. При обслуживании используется посуда, столовые приборы из одной коллекции (одного дизайна)
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   101. Замечание:
        ()
   102. Посуда  и столовые приборы чистые - без разводов, следов от моющего средства, чая, кофе, губной помады; без повреждений -  отсутствуют сколы, трещины и другие дефекты
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   103. Замечание:
        ()
   104. В продаже имеются алкогольные напитки.
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   105. Замечание:
        ()
   106. Барные карты чистые, без повреждений
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   107. Замечание:
        ()
   108. Холодильник с бутилированной водой заполнен не менее чем на 2/3
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   109. Замечание:
        ()
   110. Все оборудование (кофемашина, супница, станция охлаждения, холодильник) чистое, без повреждений, в рабочем состоянии
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   111. Замечание:
        ()
   112. В наличии имеется детский стул для кормления.  Стул чистый, без повреждений
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   113. Замечание:
        ()
   114. Детская зона содержится в чистоте и порядке, соответствует правилам безопасности
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   115. Замечание:
        ()
   116. Мебель в детской зоне чистая, без повреждений, аккуратно расставлена в соответствии с утвержденным планом
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   117. Замечание:
        ()
   118. Сломанные предметы, игрушки, полностью использованные раскраски отсутствуют
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   119. Замечание:
        ()
   120. Карандаши наточены и находятся в подставке
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   121. Замечание:
        ()
   122. Имеются указатели. Указатели заметны, чистые, без повреждений
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   123. Замечание:
        ()
   124. Двери чистые, без повреждений, в рабочем состоянии
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   125. Замечание:
        ()
   126. Стены, пол, потолок чистые, без повреждений
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   127. Замечание:
        ()
   128. Выключатели чистые, без повреждений, в рабочем состоянии
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   129. Замечание:
        ()
   130. Микроклимат благоприятный: комфортная температура, работает вентиляция, отсутствуют неприятные запахи
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   131. Замечание:
        ()
   132. Все оборудование (унитаз, раковина, душ, туалетный столик, зеркало, кран, сушка для рук, диспенсер) чистое, без повреждений, в рабочем состоянии
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   133. Замечание:
        ()
   134. В кабинке в наличии урна, ершик, крючок, туалетная бумага, полотенца для рук, мыло
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   135. Замечание:
        ()
   136. Урны чистые, без повреждений, не заполнены более чем на 2/3
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   137. Замечание:
        ()
   138. В туалете ММГН кнопка вызова помощи чистая, без повреждений, в рабочем состоянии
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   139. Замечание:
        ()
   140. В туалете ММГН откидные поручни чистые, без повреждений, в рабочем состоянии, крепко зафиксированы
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   141. Замечание:
        ()
   142. В туалете ММГН пеленальный столик чистый, без повреждений, в рабочем состоянии, крепко зафиксирован
        (1, 0, Другое, Ничего из вышеперечисленного)
   143. Замечание:
        ()